Devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, cuando corresponda. El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Productos que no pueden devolverse
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos productos abiertos, usados o con el precinto retirado, salvo que estén defectuosos o hayan llegado dañados.
Cómo solicitarla
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo. No envíes ningún paquete sin autorización previa.
Reembolso
Después de recibir e inspeccionar la devolución, te comunicaremos la decisión. Los reembolsos aprobados se procesan normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el método disponible.
Pedidos dañados o incorrectos
Contáctanos lo antes posible con fotos del paquete y del producto para que podamos ayudarte.